爲主要的管理技能奠定穩固基礎

• 爲新晉升的經理而設計，學習如何從個人工作者轉移到經理的角色
• 利用 TKI 衝突模式工具™ 管理工作中的人際關係和處理問題員工

這兩組為期四天的培訓課程，使新任命或最近任命的經理，能夠從個人貢獻者轉到經理角色。讓他們全面瞭解成功經理的角色所必備的技能。

他們會學習如何執行有關計劃和組織工作的主要管理步驟，引導並激勵下屬；還將學習如何利用不同的行為，建構有效的合作關係並實現高生產效率。

本課程中涉及的關鍵領導技巧和能力包括：

• 計劃與目標設定
• 決策制定
• 溝通
• 時間管理
• 衝突管理
• 激勵
• 給予回饋
• 表達感謝和贊賞

模塊 1 - 計劃和組織營運

第 1 天 : 計劃與執行

• 領導運營
• 經理人的角色
• 制定有效决策
• 溝通您的想法和觀點 

第 2 天 : 提供高績效表現

• 安排優先次序
• 計劃您的時間
• 設定目標並分配工作
• 提高生産效率

模塊 2 - 領導並激勵員工

第 1 天 : 發掘部屬的潛能

• 理解行爲
• 衝突管理
• 激勵問題部屬
• 建立積極參與的領導力風格  

第 2 天 : 管理結果

• 指導複雜任務
• 激勵並鼓舞部屬
• 給予回饋
• 表達感謝和贊賞

如需要詳細資料，請點擊 "新晉管理者" 傳單

中層管理者應具備的任務和人際關係處理技巧

• 專爲領導大型團隊的經理人而設計，以瞭解人和團隊是企業成功的基石
• 使用 MBTI® 提升自我認知和瞭解別人

中層經理對自己的領導風格要有自信。他們要自我認知並了解自己天賦的領導力。他們還需要學習如何調整自己的領導風格來適應不同的情境。學員將學到如何在這些領域中產生成果並運用清單以確保這些技巧能帶到工作團隊。

本課程是使中層經理成為高效團隊領導。使用由以下五個團隊發展指標所建立的高績效團隊模型：

•  人際關係 — 建立團隊協同效應
•  人才成員 — 有信心及有能力作出貢獻
•  明確職責 — 讓每個人清楚該完成的任務
•  有效的操作流程 — 使時間得到有效運用
•  強化系統 — 讓人們在高效團隊中感覺良好

  
中層經理必須對自己的領導風格充滿信心。這意味著他們需要瞭解自己以及自己在領導力方面所具備的天賦，並必須爲情境領導做好準備。可透過加入其他領導力行爲來使他們的風格變得更爲靈活。

本課程中涉及的關鍵領導技巧和能力包括：

• 職業道德
• 溝通
• 計劃
• 授權
• 激勵團隊
• 績效管理
• 對錯誤作出評估並從中學習

模塊 1 – 發掘您的領導風格

第 1 天 : 知已知彼 

• 人員互動
• 瞭解性格類型
• 工作中實現求同存異
• 建立您的領導力特徵

第 2 天 : 領導力的建構基石

• 道德及信任
• 運用溝通技巧
• 與團隊共同制定計劃
• 激勵您的團隊 

模塊 2 – 績效管理 

第 1 天 : 績效管理 

• 績效與目標設定
• 給與績效回饋的主要技巧
• 處理績效欠佳的人員
• 維持合乎預期的績效 – 角色扮演

  
第 2天 : 提升您的領導力

• 通過委派任務的方式授權
• 領導力付諸實行
• 應對成功與失敗
• 從事務型領導到變革型領導

如需要詳細資料，請點擊 "領導高績效團隊" 傳單

讓領導能力更上一層樓

• 為管理經理級下屬的高層行政人員而設計，注重以人際技巧和思維去激勵經理級團隊
• 使用 LEA360™（或 LEA™ 自我報告）明確領導能力的特徵

本課程可使高階管理人員在複雜多變的環境下領導其業務部門或企業職能部門。他們將需要傑出的人際技巧來鼓勵其團隊的高階人才。要想成爲成功的高階管理人員，需要瞭解自身的領導行爲對他人産生的影響與所需建立的有效領導力。這些都建基於 LEA™ 領導力效能模型：

• 建立願景
• 發展追隨力
• 實施願景
• 貫徹執行
• 達成結果
• 團隊合作

本課程中涉及的關鍵領導技巧和能力包括：

• 自我認知
• 策略思考
• 創意與改變
• 輔導
• 跨文化溝通
• VUCA 時代的領導者

模塊 1 – 真誠的領導

第 1 天 : 瞭解您的領導力特徵

• 透過 LEA 模型來實踐領導力
• 欣賞個人的領導力行爲
• 在工作上設計一個成功的個人特徵
• 制定個人發展計劃

第 2 天 : 策略及影響

• 策略性思考
• 策略執行
• 成爲變革的推動者
• 建立影響網絡

模塊 2 – 輔導與變革

第 1 天 : VUCA 時代的領導者

• 跨文化管理
• 變革的心理學
• 創意與創新
• VUCA 時代的領導技巧

第 2 天 : 授權與輔導

• 管理遠端團隊
• 授權的輔導
• 應對問題部屬
• 職業生涯輔導

如需要詳細資料，請點擊 "策略領導力" 傳單

在高階團隊中建立合作和共同願景

• 以信任、合作和共同目標爲公司成功關鍵的 CEO 的 (或 MD) 頂級團隊而設計
• 使用 MBTI® 的第二步報告，以確定如何把每一位團隊成員及 CEO 連結起來
• 隨後的 "深化高階領導"  課程 – 給每位高階團隊成員教練任務

這個 2 天的課程能夠提升行政團隊成員之間的信任水平和透明度，對未來建立起共同的願景。團隊成員透過對於他們的優勢和潛在的缺點進行描述，及瞭解首席執行長的領導風格，並學習如何與他共事的成功之道。同時，也爲高度合作的團隊創建團隊文化，使其成員專注於實現共同的企業目標。

本課程中涉及的關鍵領導技巧和能力包括

• 欣賞及理解自己對團隊帶來的増益及減損
• 重視及欣賞其他團隊成員
• 成員之間的信任及透明度
• 了解 CEO 的風格及期望
• 協作及互相支持
• 致力於共同的商業目標

2 天課程

第 1 天：尊重別人 - 建立緊密的關係

• 了解性格差異
• 了解領導的風格
• 團隊合作精神
• 團隊間互相配合
• “五大障礙”及建立互信
• 領導的個人發展計劃

第 2 天：達到合作效果

• VUCA 時代下的公司文化
• 探索團隊和工作場所的文化
• 團隊的優勢和劣勢
• 團隊如何影響公司業績
• 建立員工歸屬感
• 制定一個團隊行動計劃

"建立高階團隊" 課程完成後，MDS 會挑選高階團隊一致同意的行動計劃，設計課程的後續 2 個單元。或者，高階團隊成員可以參加 MDS 的 "深化高階領導" 課程，爲自己制定個人發展計劃，以提高領導力效能。

如需要詳細資料，請點擊 "建立高階團隊" 傳單

提升公司的領導有效性

• 爲商業領袖而設計，針對公司成功至關重要的個人和領導力效能的教練課程
• 使用 LEA 360™ 和 MBTI® 第二步報告，設計個人化領導特徵和更深入的個人發展計劃

此培訓課程爲商業領袖而設計，身爲高階領導，您需要對自己的領導風格充滿信心並感到滿意；您需要享受領導者的工作和生活；您還需要清楚自己的領導行爲如何影響他人來為企業創造佳績。您將掌握身爲領導者應具備的特質，並對您現有的領導力表現做出評估。透過本課程的學習，您將制定個人的領導力發展計劃。

我們的高管教練團隊會爲毎個高階主管進行爲期六個月的一對一教練輔導，其間，更讓團隊參加分享式的學習活動，分享實際案例。

深化高階領導課程的安排如下:

一對一小組指導
每月兩次，每次 1.5 小時。
 

半天小組學習研討會

• MBTI® 第二步報告（通常作爲課程的一部分）
• LEA 360™ 或 LEA 自我報告回饋工作坊
• LEA 綜合特徵報告（爲團隊建設活動）
• 具體的 LEA 技能發展環節（如：戰略、說服、活力）
• 從 MDS 的 “策略領導力” 課程系列中挑選可發展的課程
• 從 "國際化思維領導" 課程中選取合適題材 

如需要詳細資料，請點擊 "深化高階領導" 傳單

業務發展概要

本課程讓您與業務開發團隊合作，尋找商機，並協助業務發展經理適應複雜的銷售環境，它是專門為在業務發展相關的人所設計，學習如何有效地與客戶建立關係、進行有效的顧問式銷售、說服和影響業務聯繫窗口與建立長期業務驅動的計劃，另外還將學習如何組織與獲得更多資源，以增加目標客戶公司的聯繫機會。

目標

在課程結束，將能獲得：

• 運用科技來提高機智和個人組織
• 討論企業發展約定的策略和商業問題
• 帶著說服力和影響力解釋公司的價值定位
• 運用對話技術，進行有效的銷售諮詢
• 運用雙贏談判建立信任關係
• 開發技能來解決困難
• 用友誼來建立長期的業務關係
• 管理客戶的疑慮和恐懼，並克服障礙取得進展

1. 職業生涯發展

本課程讓您建立信心，在公司打造專業文化的發展，引導您的團隊成員建立自己的職業生涯目標並產生實現這些目標的動力。您將了解團隊的動機水平，並確認鼓勵他們職業發展的途徑，將運用教練的模式，幫助團隊反思過去的表現，透過正向和負向地去評估目前的表現，以協助他們為未來制定明確的目標。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 了解職業發展的概念和重要性
• 了解可用在您的公司的職業生涯的階梯
• 了解人們不同的動機水平，什麼能打動他們
• 運用 3 步模型進行職業生涯討論
• 幫助個人 SWOT 分析
• 欣賞不同的人，與促進成長的原因
• 運用教練 GROW 模型設定目的和目標
• 為貴公司提供職業發展的資源

2. 職業生涯發展 – 運用MBTI®

此課程運用特徵報告讓您能夠建立一個準確的職業生涯發展計畫。這是一個MBTI®應用課程。有關詳細信息，請點擊 MBTI®應用課程 - 職業生涯發展

關懷客戶服務

本課程讓您明白“關鍵時刻”，並提供卓越的客戶服務。專門為面對面的客戶互動而設計，大多數的技能也適用於客服中心工作的人才，透過了解客戶的需求，良好地管理，並有能力來處理客戶的問題，快速地與客戶連繫，並感受到您的熱心與細心。您將學習如何有效地進行溝通，與客戶建立融洽的關係和發展服務策略。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 客製一個最好的第一印象，讓客戶感受到賓至如歸
• 定義塑造成功的客戶服務人員的行為和動機
• 為您的部門建立工作說明，專注於更好的客戶服務
• 發展關懷的思維，為客戶提供更好的服務
• 在緊張情勢時能靈活進行有目的的溝通
• 運用 7 步驟模式來處理難應付的客戶
• 懂得如何展現同理心並與客戶建立信任
• 運用重要客戶服務技巧來說服客戶

1. 進行變革

本課程讓您可以發展一個積極的心態，並提高意願去改變，了解如何在不確定中更具彈性，設定挑戰性，且在變革中更有自信地工作。您將學習如何在市場上適應新的環境，並協助公司在變革過程中實現新的業務目標。要完成這些，將需要開發靈活性、欣賞變革的價值，和去除過去的思維。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 了解公司和目前面臨的挑戰，並在工作中增加靈活性
• 了解自己在變革中的準備 – 觀察與別人的差異
• 運用 Bridges 模型，觀察人們在變革中的變化
• 打破消極的習慣，思考跳出框架
• 透過魚骨圖的評估方法，從系統的角度看問題
• 避免在團隊決策“挖地溝”，透過使用六頂帽思考®模型
• 在開放與敏睿中，邀請人們參與變革計劃
• 透過良好的溝通，以確保人們清楚了解變革

2. 通過變革領導他人

本課程讓您能夠有效地在公司領導變革。要執行變革前，您必需要成為一個變革推動者 - 了解自己對於開放的不足，並設法提升對變革的準備，開始規劃並使用商學院最佳實踐模式執行變革，然後，您能夠參與他人在變革中，並協助他人克服變革的阻力。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 了解自己對改革的準備 – 觀察與別人的差異
• 透過公開及敏感度參與他人的規劃變革
• 運用科特的 8 步驟模型，來規劃變革與執行步驟
• 規劃一個願景並有效地傳達給他人
• 了解如何產生變革緊迫感的意識
• 透過一個具有包容性的領導風格以獲得變革的認同
• 計劃如何在變革過程中與有影響力的人有效地聯繫
• 當變革受阻時，運用適當的方法去說服

3. ChangePro 模擬（額外半天）

這課程讓您能夠理解為什麼人們抵制變革，並有技巧使您可以克服障礙。您與團隊將化身成變革顧問。您的挑戰是說服 21 人的領導團隊進行重大的部門變革，透過 ChangePro 模擬讓您體驗到改變程序，如何實踐和學習實用技巧來說服他人接納創新，透過此您將擁有身為團隊變革人員的經驗 -有價值的回顧領導力和團隊合作。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 與其他人共同計劃，並做出改變的決定
• 運用技巧來說服和影響他人接受變革
• 意識到的迫切性和 "先贏"  變革管理項目
• 處理團隊中與他人的分歧和異議
• 意識認同的重要性和與“改革者”工作
• 運用組織中有影響力的人，產生一個變革 "臨界質量"
• 有效溝通以確保人們清楚變革
• 運用創新 / 落後模式，推動公司通過變革

4. 變革- 使用MBTI®工具 

此課程運用特徵報告讓您了解人們如何應對不同的改變。這是一個MBTI®應用課程。點擊 MBTI®應用課程 - 變革

1. 績效教練

這個課程是透過提問，傾聽和參與對話的教練技能，讓您成為一個更好的經理，是為初成為教練的經理和主管的入門課程。目的是要改變您的風格從“說”變成“探究”，所以，您將會練習提出回饋，並結合成教練討論。當鼓勵承諾和勤奮的團隊成員，您會使用“拉”的風格，當您要處理表現欠佳的團隊成員您將使用“推”的風格。 

目標

在課程結束，您將能夠：

• 了解教練在績效管理中的角色
• 運用提問和聆聽的教練技巧 
• 為激勵、發展和變化建構的教練
• 採用 3 步驟“拉”模式的賦權教練
• 了解工作的動機和表現欠佳的原因
• 運用技巧來處理困難局面
• 使用 "推"教練模式來處理討厭的團隊成員
• 辨認與調整您的教練風格以適合不同類型的人

2. 激勵教練

這課程能讓您運用教練的技能獲得最佳人才。這是一個中級課程，為了讓有教練經驗的管理人員建立一個更主動與俱承諾的團隊。教練在團隊是關鍵的領導者, 團隊成員希望給予自由裁量權和自主權，以完成任務。這是保持團隊走上正軌，使他們能展現更多的績效的好方法。您還將學習如何運用相同的技巧去引導職業生涯的討論，並實現職業教練的能力。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 理解教練在當代領導的關鍵角色
• 使用提問和聆聽的教練技巧，以建立一個新的領導風格
• 透過授權，幫助人才找到解決的方案
• 運用 3 階段模式來建構的教練會議
• 透過大師技巧來克服教練中困難
• 利用教練技巧建立信任和承諾
• 仔細地規劃教練時間以確保進度
• 找出職涯教練的能力來激勵和留住人才

3. 教練發展

這課程能讓您勝任領導的另一個更高的水平，成為團隊的教練。這是一個高級課程，讓經理及高級管理人員運用高階教練的技能。教練發展是為了更深層次的討論，鼓勵探究，有時可自行探索。這種類型的教練超越了目前面臨的業務問題，到策略挑戰的部份。它還會創造一個團隊新關係，並引導公司一個新的領導文化。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 透過提問和聆聽建立尊重和信任的關係
• 逐漸灌輸詢問和探究精神，產生新的思維
• 透過提出鼓勵和支持，與受訓對象建立良好的關係
• 連結部門發展與個人發展
• 應用尋求 – 給予的技能來促進教練時的對話
• 運用 GROW 模式建構的教練
• 幫助規劃未來的成長個人發展計劃
• 透過委派的技巧來授權

4. 授權和激勵 Y 世代

這課程讓您找到授權和激勵 Y 世代的團隊成員的語言、行動和關係。教練技能在這個過程中是一個關鍵。您將學習如何幫助 Y 世代團隊成員找到解決方案，並把每一個事件轉化為個人和職涯發展的機會，讓個人和團隊的表現水平提升。這個課程將透過對 Y 世代的最新研究，了解他們的態度並建立一個激發的工作文化機會。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 理解 Y 世代的心態和態度，並以最佳途徑吸引他們
• 知道何時以及如何使用教練和指導技巧，以支持 Y 世代團隊成員發展
• 與 Y 世代討論的時候，有自信地運用 GROW 模型
• 運用提問和聆聽技巧，以得到認同和創造性的解決方案
• 建立一個框架，使 Y 世代有所共識，但亦給予自由的感覺
• 使用發展管理的機會 — 提早"晉升"
• 建立 Y 世代的關係時，定義 "好友與老闆" 之間的界線
• 啟發 Y 世代讓他們參與策略和業務規劃

5. 教練 - 使用MBTI®工具 

此課程運用特徵報告，讓您身為一名教練，可以提高自己的技能水平。這是一個MBTI®應用課程。點擊 MBTI®應用課程 - 教練  MBTI®應用課程 - 教練

1. 堅定自信的行為

本課程讓您能夠自信地陳述認為重要的事情，不帶敵意或苛求。堅定的自我並建立自信，在工作內外中人際關係都獲得很大優勢。它意昧著您可能用敏感的方式表達自己的觀點，這種方式表現出對他人的尊重 —— 甚至當您不同意他人的觀點時。如果做到這一點，您和他人之間就會基於相互的尊敬，建立起一種更加信任的關係。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 辦識他人的無益的行為，並知道如何做出回應
• 瞭解消極行為的劣勢，並制定計劃加以改善
• 設法控制憤怒，避免攻擊性的言行
• 採用 3 步驟模式，進行自信的思考與行動
• 透過自信來處理抱怨或批評
• 提供關鍵性的回饋，以保持團隊的績效
• 宣佈壞消息時亦保持信心，並能預期結果
• 透過堅定自信的思想和行為，成為更有影響力的人

2. 溝通技巧

本課程讓您能夠簡報、指導和提供資訊，使他人能夠明白您的期望。該課程是對新晉管理人員設計，使用溝通 4 階段模式奠定基礎。您將學習如何在管理關鍵區域進行溝通 —— 主持會議、發起討論、分配工作和作出回饋。您也將明白溝通一半是聆聽 —— 並將學習接收回饋和參與對話的關鍵技能。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 瞭解他人不同的溝通風格
• 使用肢體語言加強您的溝通效果
• 選擇適合聽眾的最佳語言
• 在某種程度上，進行令人信服的溝通，讓人們開始行動
• 有效主持會議，並促進討論以制定決策
• 使用 3 步驟模式，提高給予和接收回饋的技能
• 透過提問和聆聽以促進計劃會議進行
• 清晰準確地向團隊和個人說明任務

3. 人際互動技巧

本課程讓您能和同事及客戶建立更好的關係。它能提升您能對人公開坦誠、在困難情況下尋求合作解決方案、和尊重他人的觀點等方面，為實現這些，您需要更有自信面對自我，並重視他人。透過“個人品牌”中的一些技巧建立自我意識水準，可能需要改變您對工作和人際關係的一些態度，學習寬容、尋求説明和承認錯誤。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 以友善為開始點，並建立更加深入的人際關係
• 重視並欣賞他人，以建立信任和相互尊重
• 瞭解您對他人的影響 —— 以及他們對您做出的反應
• 透過 "吸引" 而非 "逼迫" 來說服他人
• 採取與他人建立積極關係的態度
• 管理情緒，避免對他人產生憤怒或攻擊性言行
• 通過形象管理，加強您的人際互動效能
• 接受他人的回饋，並探討可改善的方面清晰準確地向團隊和個人說明任務

1. 衝突解決 — 使用 TKI®（TKI 衝突模型）

本課程讓您能夠自信地處理緊張的局勢，有效解決衝突。它是一門 TKI® 的應用課程。更多詳情請點擊 TKI® 應用課程 

2. 衝突調解 — 使用 MBTI®工具

本課程使用性格剖析，使您能獲得作為有效調解者的技能。它是一門 MBTI® 的應用課程。更多詳情請點擊 MBTI®應用課程 — 衝突管理

創造力思維

本課程讓您能夠運用右腦，並且更富創造力。它是一門基礎課程，專門為規章和習慣所限制的團隊，或需要培養大局思維的管理者而設計。課程內容都是經驗性，向您展示處理生活和工作事務中不同的維度和創造性維度。其目的是教授技巧，以開發創造性思維，並要求您在工作中找到適當時間地點，學以致用。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 透過簡單的右腦鍛練激發您的思維
• 運用羅氏決策分析來評估您慣常的思維實踐瞭解消極行為的劣勢，並制定計劃加以改善
• 透過聲音和圖像的使用，來啟用您的右腦
• 創造性地使用故事技巧和富於幽默的想像力
• 運用 "想像力之旅" 進行放鬆和創造
• 運用頭腦風暴的技巧，增加創造力選項
• 運用隨機組詞法來激發橫向思考
• 透過使用德博諾的 "po（激發性操作）" 鍛煉，熟練橫向思考

1. 建立跨文化團隊

本課程讓您成為有效的跨文化團隊管理者，尤其遠端團隊。您將瞭解東/西方同事之間的差異（以及該地區週邊的其他文化），並採用技能技巧建構合作，使用霍夫斯泰德的著名研究成果為課程的基礎。您將學習如何在差異之間“建立扭帶”，並在您的跨文化團隊中建立一項真正的合作。反過來，這也使您能為該地區的內外客戶提供更好的服務。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 了解不同文化的規範，並建立敏感度
• 挑戰您自己的文化設想，並尋求發展
• 理解文化差異，並重視多元化
• 和不同文化背景的同事建立信譽及人際關係
• 在差異間進行有效交流
• 對於召開會議和共同制定決策達成一致協議
• 對團隊合作的 "折中之道" 取得共同意見
• 與該地區（或地區外）的其他團隊建立更好的關係

2. 建立跨區業務

本課程讓您透過在跨文化團隊中實現合作，並贏得該地區更多的業務。跨文化差異是企業團隊績效不佳的一個主要原因，因此本課程清楚地確認差異，並對實現合作的方式提出建議。這意昧著與客戶的合作中，要尋求更佳的交流方式並達成更好的協定。它專注於商業經營、商務談判和客戶關係管理方面的差異。團隊在經營商業和解決團隊衝突方面達成一致協定。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 理解文化差異，並在處理客戶問題中建立優勢
• 在高低背景文化之間進行有效交流
• 應用“面子”規則，在“個人主義”差異間建立人際關係
• 透過跨文化間運作模式來認同解決衝突
• 採用適當程度的直率，有效管理客戶會議
• 創造適用於模糊道德情況下，共同約定的團隊規則
• 決定最佳的談判立場，以適應文化場景
• 通過應用跨文化交流技巧，加強客戶關係

1. 說服力和影響力 — 使用MBTI®工具

本課程使用性格剖析，讓您能更深入地了解他人、並更有力地影響他們。它是一門 MBTI® 的應用課程。更多詳情請點擊 MBTI®應用課程 — 說服和影響

2. 影響力的藝術

本課程讓您在公司中成為更具影響力的人，這樣您可以以更有說服力的方式與客戶、同事和團隊成員進行溝通。您將學習如何在適當的時間適應他人 — 並在必要的時候傳遞不好的訊息。其結果為他人可能會更認真的聆聽您的觀點，更嚴肅地採取您的建議。這意昧著您將成為一名更值得信任的業務合作夥伴和一名更具價值的團隊成員。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 避免消極被動，透過建立技能，以提高您在團體中的影響層面
• 透過理解和使用權力基礎，變得更具影響力 
• 選擇積極的態度讓人們喜歡你
• 使用溫和的“吸引”方式 — 而非強迫來說服人們
• 透過動之以情來建立信任感 — 切忌過份表演
• 幫助人們了解您提出變革的原因
• 向人們說明您的建議優點
• 提高您在“激勵”和“開朗”的表現，以建立影響力

創新 — 使用 MBTI®工具

本課程使用性格剖析，使您能在工作中使用您特有的創新才能。它是一門 MBTI® 的應用課程。更多詳情請點擊 MBTI®應用課程 — 創新 

1. 領導團隊

本課程讓您能自信地勝任團隊的領導，採用一種既尊重他人又追求成果的領導風格。在一系列實踐練習中，探索領導團隊的關鍵技能：共同規劃、將工作分配給“適當”的人、指導運營時鼓舞他人、建立團隊精神、鼓舞與激勵人員的積極性。您將明白：為任務、團隊以及團隊中的個人，分配均等的時間，領導將會更有成效。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 在領導團隊中運用 24 點檢查表
• 使用促進式風格，與您的團隊進行有效規劃 
• 透過制定有效決策和工作分配來指揮複雜的任務
• 使用命令式風格來帶領您的團隊行動
• 透過鼓勵和回饋來激勵團隊成員
• 透過大量的溝通和回饋來建立團隊精神
• 當計畫失敗時，對專案進行評估，並保持積極性
• 實現開發的 3 個區域，創造一個高績效團隊

2. 情商領導者 — 使用 EQi2.0

本課程讓您透過瞭解自我以及您對他人的影響，成為一名更有能力的領導者。使用 EQ-i2.0 工具測量的社會和情緒能力來探索情商，並提高您的 EQ 值可加深和強化您在團隊中的人際關係，了解如何更有效地應對工作和人員。您的報告標示一些“高分”讓您了解自我優勢 — 也會標示“低分”以提供您進行發展計劃。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 正確認識並使用您的情感念頭
• 延緩並控制不健康的衝動 
• 對別人的情感感同身受，並瞭解他人是如何進行思考和感覺
• 瞭解您的團隊動力，以及如何適應它
• 瞭解 EQ-i2.0 中的領導能力
• 專注於領導行為的 3 個領域，以提升表現
• 加強自我意識：識別自己的情感，並以適當的方式表達它們
• 學習堅持、實踐的方式使用 EQ-i2.0 管理壓力

3. 領導力 — 使用MBTI®工具

本課程使用性格剖析，使您能建立有效的領導能力培養計畫。它是一門 MBTI® 的應用課程。更多詳情請點擊 MBTI®應用課程 — 領導力

管理者的指導技能

本課程讓您能進入指導的角色 — 即使您沒有學習和被培養的背景。在這門以實踐技能為基礎，您將瞭解如何指導工作、受指導者期望從人際關係中獲取什麼、如何開始指導性對話。您將學到專業培訓師所使用的一些技巧，瞭解如何指導並建議受指導者完成他們的培養過程。您也將學習如何在適當的時候給予建議，並在公司內展開人際網絡。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 瞭解一名指導者作為嚮導、培訓員和輔導員的作用
• 建立信任的人際關係，使受指導者能與您分享重要的問題
• 使用 5 階段議程開展有效的指導對話
• 透過提供鼓勵和支持，與您的被指導者建立密切關係
• 使用提問和聆聽技巧進行有效的指導
• 使用 GROW（成長）模型組織討論並解決問題
• 知道何時"詢問"、何時"建議"
• 幫助您的受指導者推動個人培養計畫

贏得銷售談判

本課程讓您能與客戶進行成功的談判 — 即使在敵對的狀況下。它是一門有關銷售有效性的核心課程。更多詳情請點擊 銷售效能 - 軟性技巧 - 贏得銷售談判

成功的談判

本課程讓您能與您的團隊成員、同事和客戶進行雙贏的談判。它是一門 TKI® 的應用課程。更多詳情請點擊 TKI®應用課程 - 成功的談判

實踐最佳績效評估

本課程讓您能有自信和能力交出一份卓越成效的年度績效評估。優秀的績效管理建立在目標或關鍵績效指標的設定。您將使用 3 階段的評估模式進行年度績效評估。並在全年中指導人員，給予回饋與教導，以實踐您的技能。本課程建立於觀察及實際工作場景的角色扮演。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 透過為績效評估會議進行有效的準備以節省時間
• 營造溫馨、建設性的和有成效的氛圍
• 提出問題，並使受評估者參與成果討論
• 透過謹慎地處理低分值來避免對抗
• 使用創造性和 SMART（明確性、可衡量性、可接受性、實際性、時效性）的目標設定來提高績效
• 透過確立得分標準，以準確評估績效因素
• 幫助您的受評估者制定個人培養計畫
• 對您的受評估者的職涯發展提出建議

1. 有力的業務演講

本課程讓您能建立能力和信心，在台上跟聽眾傳遞非常有效的訊息。您將學到演講者所需的基礎技能 — 管理自我、素材和聽眾。在第一天進行很多簡短的演講，第二天設計並進行一項 20 分鐘的演講。設計這項練習是為了將您的緊張轉化為能量。新的技能將使您規劃創意素材、清楚地傳遞訊息、並激勵您的聽眾。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 以創意和娛樂的方式規劃您的素材
• 有效掌握聽眾需求
• 與聽眾建立親密關係和互動對話
• 充滿自信和權威地進行有力的演講
• 調整您的風格和內容，使其能夠影響並說服聽眾
• 瞭解如何使用視覺教具、DVD 光碟和音樂
• 管理緊張，自信地進行演講
• 自信地處理問題和異議

2. 震撼力演講

本課程讓您能向更高級的聽眾做自信的演講。它是一門高級課程，為掌握基礎並準備提高演講技能的人而設計。您將學習如何以充分的力量和風格傳遞高級訊息，以說服甚至是愛挑剔和憤世嫉俗的聽眾。您將專注於在銷售背景下應對強硬的客戶或苛刻的董事會成員。這是一門小組課程，有大量的練習，使您在實際場景中可應用新技能。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 清楚地組織素材，進行關鍵的說服性推薦
• 使用 7 步驟模式，目標清晰地製作演講稿
• 在演講稿的關鍵部分設計故事、軼事 — 並進行排練
• 使用 6 種技能進行有效的說服
• 妥善地應對不配合的觀眾 — 使用沉默的力量
• 使用您的聲音和停頓、以及肢體語言來強化您的訊息
• 自信權威地傳遞訊息，並期待觀眾的認同
• 在適當的時候，使用 "感召力模式"，提高激勵水準

3. 故事講述

本課程讓您能透過故事講述而使任何演講變得豐富。這是領導者（尤其是當改變或其他擾亂因素正影響著一個團隊）、銷售專員、訓練員和輔導員所使用的一種技能。您將學習演講者所需的基礎技能 — 管理自我、素材、與觀眾。之後您使用一種模式進行故事寫作、確定內容和規劃必要的追蹤。您將學習如何將情感融入演講中，並使觀眾亦感同身受。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 使用故事講述方法來鼓舞您的團隊或激勵他們採取行動
• 圍繞一項重要目標編寫故事 — 反思或挑戰
• 透過技巧進行一個有力的開頭和結尾
• 運用故事講述的重要步驟，目標清晰地編寫故事
• 預測並追蹤您的聽眾的情感反應
• 學習如何為事務排序，建立一個時間軸
• 學習使用幽默或戲劇的方式與聽眾交流
• 富有自信和權威地講述故事，使聽眾獲得有力的訊息

1. 管理專案中的人員

本課程讓您能夠自信地處理專案。專案管理者承擔著交付專案的責任，面對特別的需求，但在矩陣結構中，他們通常須依賴一組 “共用性的” 團隊。您將瞭解到專案計畫特定概念的重要性，以及使用 6 步驟模式進行專案管理的價值。之後，您將培養規劃、組織、指導和控制 4 個管理步驟中的技能。您還需要學習溝通和衝突解決的技能。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 使用專案管理的 6 個步驟規劃

• 在專案團隊中建立信任、合作和實現共同目標的承諾

• 從矩陣組織的虛擬團隊中獲取最好成果

• 運用專案管理指南有效進行規劃

• 運用甘特圖、風險分析和預算編制中特定的技能

• 組織專案團隊，任命並監控任務的完成

• 處理誤會和衝突

• 影響和說服贊助商與利害關係人

2. 建立專案團隊

本課程讓您能集結一組人員、建立一個專案團隊並管理一個成功的專案。您將從事與您的行業相關的模擬專案，使用最佳實踐方法進行專案規劃。其主要重點在於理解專案團隊中的團隊動力。您將學習如何在開始階段贏得團隊的認同和承諾。在行動階段，將學習如何使用指導技能發揮個人團隊成員的最大成效。                                                                                     

目標

在課程結束，您將能夠：

• 在開始和規劃階段領導專案團隊

• 瞭解專案團隊中不同的角色和行為

• 使用 6 個關鍵步驟成功管理專案

• 在團隊的決策制定和衝突解決達成一致協定

• 確認專案進度和領導的安排

• 在行動階段處理貧乏的資訊、改變和衝突

• 使用人際交流能力解決問題並激勵團隊

• 為專案的成功建立合作的文化

創造性地解決問題

本課程讓使您透過傳統和創造性技能，掌握解決問題的藝術。結合練習和概念理論，您可學習到在工作中立竿見影的技能。課程內容圍繞商學院模式的問題解決 8 步驟而設計，通過愛德華•德博諾著名的研究和應用訓練進一步展開。您將學習如何幫助團隊使用德博諾的原理共同進行更富創造性的思考，並鼓勵他們持有更開放和樂觀的心態。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 運用 8 步驟模式解決問題並制定決策
• 運用 "魚骨圖" 方式進行問題分析
• 運用 "scamper（替代、組合、改造、調整、價值改變、刪除、重新安排）"方式開放創新型思維
• 運用分析網格作出合理的決定
• 了解為什麼管理團隊要迴避風險
• 理解群體思維的危險性 — 並採取措施加以避免
• 運用德博諾的“增加、刪除、興趣點”技能摒棄既定成見
• 使用 "六頂思考帽"® 管理團隊的決策制定過程

精明的招聘

本課程讓您選擇適當的人才進行適當的工作。您將學習技能，使您有能力獲取足夠的資訊來作出招聘決定，吸引並選拔崗位的最佳候選人，以避免由於“方枘圓鑿”而在試用期就失去一名新員工。這是一門成本效益極高的課程，公司將避免由於無效的招聘過程和差勁的雇傭決策而損失大量的金錢。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 運用已被驗證的 5 階段模型 — 45 分鐘面試
• 運用有效的提問技巧來評估簡歷中提供的資料 
• 根據主要能力評估工作崗位
• 運用行為發問技巧 — 對過去的表現提問
• 根據選才標準來獲取證據
• 確保候選人匹配公司的文化
• 有效推銷崗位 — 勿失去優秀的候選人
• 使用分析網格為工作崗位選拔最佳候選人

策略性思維

本課程讓您能開發策略性思維，並思考新產品在新市場的需求會對業務部門的方向有何影響。您將對商學院開發的策略性管理工具有一個概觀。為了實現這一點，您將參加實踐練習來拓展創造能力、開發策略性思維、與實行策略時的變革管理。您將透過一個案例研究來瞭解策略性思維是如何在工作中實踐。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 確定策略制定及貫徹的本質步驟
• 運用右腦鍛練來鼓勵開發新思路
• 運用橫向思考成為一位創造性的策略思考者
• 使用 SWOT（優劣分析）分析法討論策略選擇
• 瞭解 "策略要意" 導致的失敗
• 應用 "瓦解策略" 概念中的觀點
• 運用內部分析法進行策略性思維
• 運用溝通規劃來設計策略實施

1. 團隊行動

本課程可讓您成為一名有效的團隊成員，並建立團隊合作。在一系列實踐練習中，您將學習交流、合作、欣賞他人、參與和共同領導等方面的實踐技能。作為團隊成員，將學習優秀團隊工作的態度和思維，以及團隊工作動力的重要性。您將對自己行為負責，為團隊規劃和回顧做出重要的貢獻。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 與其他團隊成員形成一種承諾與合作的精神
• 快速交流並形成團隊關係
• 與團隊一起思考，共同規劃並達成共同目標
• 與團隊一起實現合作
• 欣賞團隊中不同的人，並與他們的優勢一起工作
• 為團隊工作建立有效的檢查清單
• 與他人合作時，建立您的 "作為" 和 "不作為" 清單
• 適當時，為團隊的領導做出貢獻

2. 團隊建設 — 使用 MBTI®（麥爾碧瑞斯類型指標）工具

本課程使用性格剖析，使您在一個完整的團隊中建立團結合作的團隊。它是一門 MBTI® 的應用課程。

更多詳情請點擊 MBTI® 應用課程 — 團隊建設

3. 團隊合作 — 使用 MBTI®（麥爾碧瑞斯類型指標）工具

本課程使用性格剖析，使您能應用團隊合作技巧建立團隊合作。它是一門 MBTI® 的應用課程。

更多詳情請點擊 MBTI® 應用課程 — 團隊合作

最佳運用您的時間

本課程讓您透過更有效地管理自己和他人的時間以提高生產力。好的時間管理是在工作週中能多找出額外的一“天”。運用時間管理原理，您可找回浪費掉的 7 小時，並為自己和團隊建立時間規劃工具，建立使用這些工具的原理是成功的關鍵。您也將學習如何避免時間浪費，為具有策略意義的任務投入心力。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 找出時間浪費，並努力避免
• 運用緊急 — 重要矩陣確定優先處理要務
• 運用日程工具和規劃表格開發切實可行的時間表
• 運用有效溝通防止其他人浪費您的時間
• 運用策略減小工作中的壓力，提高生產力
• 透過更為清晰的任務分配和交流，節約他人的時間
• 透過更為有效的會議管理以提高效率
• 透過應用規劃工具和技能提高個人效能

訓練培訓師

本課程讓您能擔任培訓師的角色，並與公司裡的其他員工分享您的技能。為培訓師但尚無經驗的技術人員而設計。您將瞭解培訓過程是如何進行的、如何設計您的材料以適合公司的勝任力模型、如何使用生動、互動式的方式實現培訓。隨著課程進展，將進行大量練習來開發新技能。特別是，將在每天課程結束時進行實際成果演練，將由培訓師進行評估。

目標

在課程結束，您將能夠：

• 設計素材解決能力差距
• 使用大衛•庫伯的模式瞭解成人的學習
• 瞭解培訓週期，評估課程
• 運用互動方式使受培訓員參與
• 運用規則設計有效的投影片
• 運用有效的肢體語言建立自信的培訓演練
• 促進團隊討論和其他互動方式
• 透過辨識問題是建設性和破壞性而有效地處理問題

職涯發展 – 使用MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI® 職涯報告

• MBTI® 手册“性格類型的認識”

• MBTI®“Introduction to Type and Careers”

綜述

本課程培養您的職涯思維，並使用 MBTI® 工具規劃職涯道路。您將瞭解在選擇職涯和規劃職涯發展過程中的天賦與缺陷。

第 1 天，透過 MBTI® 的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 練習，使您瞭解自己的職涯思維。第 2 天，您將瞭解如何選擇職業，以及哪種職業和職場文化吸引您。您還將學習職位搜尋 4 個關鍵步驟，包括如何設定您的職涯目標、克服依照您的性格類型所預測的不利因素。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點

• 瞭解性格類型的發展如何影響職涯發展

• 確定您目前工作中，可能不適合或困難的方面

• 瞭解您的個性偏好，更好地面對工作挑戰

• 提高學習風格的技能，加强職涯發展

• 使用 MBTI® 職涯發展模式，設定清晰的目標

• 激發鼓勵自我，形成積極的職涯思維

• 規劃個人發展計劃，並安排與您主管討論發展

變革 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"

• MBTI® 手册 "性格類型的認識"

• MBTI® "Introduction to Type and Change" 

綜述

本課程使您對組織變革做好充分準備，並幫助您的團隊成員渡過這段過期間。

第 1 天，透過 MBTI® 的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行 MBTI® 練習，建立對變革的適應能力。您將瞭解您與他人對變革的感受和反應，並透過性格類型的瞭解，在變革的背景下樹立起領導的自信心。第 2 天，您將學習如何幫助他人成功適應工作環境的變化。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點

• 瞭解您在變革中的感受與反應

• 瞭解他人在變革中的感受與反應

• 透過對性格類型的理解，樹立您的自信心

• 端正態度和行爲，提高對變化的適應能力

• 使用關鍵的技能技巧，引導他人適應變化

• 指導團隊成員和同事適應變革過程

• 使用科特 (Kotter) 的八步驟模式實施改變

教練 – 使用MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Introduction to Type and Coaching" 

綜述

本課程讓您透過對性格類型的瞭解，成爲更優秀的指導者。瞭解學員的性格類型，使您能爲指導性對話進行更徹底的準備。瞭解自己的性格類型，可使您隨著詢問 — 靈活改變您的風格。

第 1 天，透過 MBTI® 的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 練習，理解不同性格類型的學員的需求。您還將學習如何使用有效的指導模式。第 2 天，您將學習如何對不同性格類型指導做準備，並瞭解在指導時您自身潛在的優勢與劣勢。另外，透過複雜的角色扮演來演練新技能，該角色扮演包括角色扮演者和提示卡。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 重視具有不同偏好和處事方式的學員
• 應對不同性格類型的不同交流風格
• 理解領導力和人才發展中指導的關鍵作用
• 使用 3 階段模式建構指導性對話
• 使用性格類型對您的學員作簡要概述，並預測指導結果
• 使用性格類型瞭解並發展您的指導風格
• 通過培養創造性提問技能，成爲成功的指導者

衝突管理 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Introduction to Type and Conflict" 

綜述

本課程讓您透過有效的衝突處理，進而改進在工作場所中的表現。您將學習管理您與他人衝突的關鍵技能，及調解他人間衝突的技巧。

第 1 天，透過 MBTI® 的“最適類型”（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 練習，瞭解不同性格類型的人發生衝突的原因。您將學習如何重視不同於您的人員，並努力消除引發衝突的誤會。第 2 天，通過使用 MBTI® 的衝突解决模式，將學習解決衝突的技能。爲衝突調解提供了充分的指導。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 重視具有不同偏好與處事方式的人
• 找出組織中衝突的根源 — 並盡可能消除
• 透過管理您的優勢和劣勢，改善您在解決衝突的表現
• 使用 3 步模式瞭解衝突管理過程
• 瞭解衝突雙方引發衝突的可能原因
• 使用 5 步模式實現雙贏的衝突解決
• 使用反思與詢問技能，找出衝突調解中的共同解決方案
• 使用調解模式解決他人之間的衝突

創新 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Introduction to Type and Innovation" 

綜述

本課程讓您建立一組創新的團隊，它展示了不同性格類型的人如何促成了創新的進程。還將學習如何加强您對創新的特別貢獻。

第 1 天，透過 MBTI® 的“最適類型”（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 練習，培養創造性和創新性。您將瞭解哪些性格類型具有真正的創造性，其他性格類型的人又如何評價新構思，並將這些構思應用於工作中。第 2 天，您將探索如何有效利用這些性格差異，並借助框架，一步一步靈活變通以實現創新。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 瞭解不同的人如何看待問題與解决方案，並做出貢獻
• 透過簡單的創造性練習，激發您的思維
• 與不同的人一起工作，建立更好的人際關係
• 使用 MBTI® 的“IdeaScape”瞭解您在創新性方面的天賦
• 培養天賦，使您能爲創新過程做出更大的貢獻
• 透過德博諾的右腦練習，提高創新性
• 與您的團隊有效合作，並在問題確定與可選決解方案上達成共識

領導力 – 使用 MBTI® 工具 (2天)
 
 

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Introduction to Type and Leadership" 

綜述

本課程讓您成爲高效的團隊領導。以實現這一目標，您需要瞭解自我和他人，以及您在領導方面的天生才能，並制定清晰的個人發展計劃。
 
第 1 天，透過 MBTI®的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並使您發現自己在領導中的天賦與需要提高的方面。第 2 天，您將學習使用 MBTI® 的領導模式，參與練習，瞭解自己在行動中的領導力。您將明白創造並交流願景與監督工作的任務同等重要。
 
 

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 瞭解您的性格類型在領導中帶來的潜在優勢與劣勢
• 通過欣賞成員的差異，鼓舞團隊中的每個成員
• 與不同的人一起工作，建立團隊的合作效應
• 使用領導模式建立有效性的發展計劃
• 設立並遵守領導力的道德 "指南" — 建立與他人的信任
• 對不同的性格類型 "對症下藥"，進行有效的溝通
• 在您需要提升的方面，制定計劃，培養領導技能

說服和影響 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Introduction to Type and Communication" 

綜述

本課程讓您具有說服力，讓他人接受您的觀點。您還將學習技能建立影響圈，使他人向您尋求建議。

第 1 天，透過 MBTI® 的“最適類型”（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 溝通練習。這些練習提供清楚的示例，使您瞭解特殊的觀點與表現風格是如何激勵鼓舞（或打擊壓制）不同的性格類型。第 2 天，您將學習對不同的人有效傳達您觀點的技能技巧，以及如何展現出自信與開放的形象，使他人願意接納您進入他們的交際圈。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 瞭解您的溝通風格帶來的潜在優勢與劣勢
• 改變您的溝通風格，吸引各種性格類型的人
• 與不同風格的人共事，獲得支持與接納
• 以更堅定自信的態度影響他人
• 透過在差異間建立合作，提高您的主導地位
• 透過有效聯絡更富於影響力
• 透過 "吸引" 而非 "逼迫"來影響他人

銷售 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI® "Using Type in Selling" 

綜述

本課程授以您技巧，使您在複雜的 B2B（企業對企業的電子商務模式）銷售中建立起客戶關係。您將學習，瞭解客戶的性格類型，將讓您在“投客戶所好”中具有直接的優勢。

第 1 天，透過 MBTI® 的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 銷售練習。您將學習技巧，推測不同買家的性格類型，並瞭解到自己在銷售中的天賦（根據性格類型）與不足。第 2 天，您將使用到 "Using Type in Selling"。通過大量的提問、組織有目的的討論、以有效地完成交易，使您獲得技能技巧，與客戶進行自信的交流。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 培養技巧，使您可對客戶的性格類型進行分類
• 根據您的性格類型，瞭解您在銷售中的優勢和劣勢
• 對於不同類型的客戶，使用不同的銷售技巧
• 運用性格類型知識，提高您在 4 個銷售階段中的技能
• 在顧問式銷售中，更巧妙地吸引客戶
• 投客戶所好，說服和影響客戶
• 應對客戶的異議，成功完成交易

團隊建設 – 使用 MBTI® 工具 (2天)
 

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI®  "Team Report" 

綜述

本課程是爲整個團隊設計，授技巧以提高團隊成員間的信任、透明度、溝通與合作來實現團隊效能。
 
第 1 天，透過 MBTI® 的 "最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 團隊建設練習。第 1 天結束後，課程將有一個中斷（一般爲 2 天），期間 MDS 爲每位團隊成員生成 MBTI® 團隊報告。課程的第 2 天，團隊一起培養 MBTI® 團隊報告的 5 項應用技能。它幫助您改善決策制定、减少衝突、提升團隊合作，團隊還將學習如何匹配領導者的風格。
 

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 瞭解您在團隊中的優勢，並加以有效應用
• 致力於與不同性格的人共事，實現團隊合作
• 瞭解領導者的性格類型，並決定如何給予支持或補充
• 識別在團隊中可能被孤立的人
• 評估團隊與其他部門互動的方式 — 並提出改變
• 作爲團隊，使用模式制定更好的決策
• 制定團隊發展計劃，以實現更大的團隊效能

團隊合作 – 使用 MBTI® 工具 (2天)

教學教材

本課程使用：

• MBTI®  第一步報告 "組織解釋性報告"
• MBTI® 手册 "性格類型的認識"
• MBTI®  手册 "性格類型的認識和團隊" 

綜述

本課程讓您了解團隊合作技巧，這對在工作場所中實現高績效至關重要。它帶您探索一個團隊中的成員如何一起工作、溝通、計劃、制定决策並實現目標。

第 1 天，透過 MBTI® 的"最適類型"（匹配您的性格類型），爲您奠定自我認知的穩定基礎，並進行重要的 MBTI® 團隊合作練習。這使您對自己在團隊中的優勢 — 以及他人的不同優勢有了一個新的認識。第 2 天，您將更深入地探索自我與團隊，尋找共同目標，商定團隊合作與團隊精神；學習技能技巧，提高團隊在溝通、合作與協調方面的表現。

目標

• 有效運用您的優勢，管理您的盲點
• 瞭解您在團隊中的優勢，並加以有效應用
• 瞭解您可能激怒他人的方式 — 並採取措施加以避免
• 重視在團隊中擁有不同優勢的其他成員
• 致力於與不同性格類型的人共事，實現團隊合作
• 培養您對團隊合作的態度 — 與他人互助
• 制定檢查清單，提高您的團隊合作技巧
• 作爲團隊，使用模式制定更好的決策

建立團隊關係​ - 使用 FIRO-B® 工具 (1天)

教學材料

本課程使用：

• FIRO-B® 組織中的解釋報告
• FIRO-B®工具的認識 手册

綜述

本課程讓您了解更深層次的心理需求，以及它們如何影響您在工作中的人際關係。它使您加深自我認知，並發現行爲中的何種改變可改善您的有效性。透過參加互動練習，可了解自己在團隊中如何與他人發生衝突、匹配或協調。也將了解自己的團隊角色，是身爲澄清者、引導者或是鼓勵者，並了解這種角色如何爲團隊帶來價值。本課程亦可使團隊成員決定如何以更高水平的合作與支持共事。

目標

• 了解更深層次的心理需求是如何影響行爲
• 定位團隊角色，並贊美您爲團隊帶來的價值
• 了解您在哪些方面可與他人達成匹配或協調，並努力消除衝突
• 做出改變以提高團隊的合作程度與交流水平。

建立領導關係 - 使用 FIRO-B® 工具 (1天)

教學材料

本課程使用：

• FIRO-B® 組織中的解釋報告
• FIRO-B®工具的認識手册

綜述

該課程爲期一天，是一門領導者的應用課程，它假設您已經完成了 FIRO-B® 組織解釋性報告，並獲得了回饋。並且已參與建立團隊關係 – 使用 FIRO-B® 工具一天的課程，或者，MDS 在課程開始前安排您與您的 FIRO® 培訓師（爲您和其他的參與者）進行一對一的回饋。

建立領導關係 – 使用 FIRO-B® 工具課程讓您了解您的領導行爲，並對此做出改進，以更有效地進行領導。本課程運用 FIRO-B® 工具，體驗三種領導風格，通過學習布萊克/莫頓的領導力研究，以注意到您的 FIRO-B® 檔案是如何處理您對人員或工作的領導風格。透過體驗式練習，您將注意到什麽是影響您的風格、合作、權力或是對他人的關懷。並且透過 FIRO-B® 工具以了解團隊形成的關鍵步驟其包容、控制和情感階段。

目標

• 了解您的心理需求如何形成可預見的領導風格
• 評估領導中合作、權力和關懷的利弊
• 在 FIRO-B® 團隊形成的階段建立團隊
• 學習透過靈活的領導風格來應對“情境領導” 

領導力發展 - 使用 FIRO Business™ 工具

教學材料

本課程使用：

• FIRO Business™ 特徵報告和 FIRO Business™ 領導力報告
• FIRO Business™工具導論手册

綜述

本課程爲期一天，為一門領導者的應用課程。透過建立領導發展計劃，讓您充分運用您的 FIRO Business™ 領導力報告。將了解自己的心理需求如何影響老闆、下屬及領導小組中其他成員間的關係，而後，透過改變您的行爲，建立一個領導者更有成效的人際關係，在練習和角色扮演中，還將練習如何更有效地協商、說服及影響他人，以及如何與領導小組共同制定更有成效的決策。

目標

• 了解您的心理需求如何形成既有的領導風格
• 與老闆建立更有成效的關係
• 通過調整在不同情境下的行爲，激勵您的部屬
• 消除分歧，與領導小組共同制定決策