在過去的 30 年中，TKI™ 衝突模式測評工具已經成爲世界領先的衝突解决方案的評估方法。它作為催化劑，以展開坦誠的討論，引導認知衝突處理風格如何影響個人和群體。因此，TKI™ 是一種非常好的工具，它可以運於

• 衝突解决
• 談判協商
• 調解
• 果斷地溝通
• 說服和影響
• 與不易相處的人溝通

請花一會觀看這段視頻，了解TKI™測評工具。

衝突模式工具（以下簡稱爲 TKI™）由拉爾夫•基爾曼和肯•托馬斯在對人們於要求更高、難度更大的環境中和他人相處的行爲進行廣泛研究後創立，是基於兩個維度（果斷自信和合作性），並創造了 5 種“衝突處理模式”。

TKI™ 的結果使您有機會瞭解衝突中的恐懼、憤怒和挫折，這個新的理解取得了建設性成果。强大的 TKI™ 模型論證了衝突解決的行爲不好不壞。明確地說，衝突解决僅是關於增加技能，爲特定情境選擇最有效行爲的問題。
 

當您完成問卷後，您將得到下列 5 種衝突模式的報告分數：

您不須完成一個正式的資格認証，就可以使用TKI™。然而，如果您要使用 TKI™，您需要購買“Managing Conflict Using the TKI® Assessment Workshop Facilitation Kit”和 “衝突管理導論”手册。。

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您也可參與 MDS 爲期半天的研討會“應用 TKI™ 達成結果”，學習開展 TKI™ 研討會的最佳實踐方法。您還將練習使用“Managing Conflict Using the TKI® Assessment Workshop Facilitation Kit”中所描述的做法。

The Myers-Briggs Company Pty Ltd. (The Myers-Briggs Company) 是 MBTI® 、FIRO® 、EQ-i® 、TKI™ 以及其他各種測評工具的區域經銷商。MDS 負責管理 MDS Hong Kong、MDS Beijing 和 MDS Taiwan。我們經 The Myers-Briggs Company Pty Ltd. 授權經銷全部心理測評工具、書籍和手冊。

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TKI®可透過紙本測評（使用鉛筆和紙張）的調查問卷，按照其明確指示完成並計分。

或者透過線上完成這項問卷調查，選擇產生以下報告：

這些報告都搭配"衝突管理介紹"手册

TKI™ 測評有 30 個問題，需要費時 10 分鐘完成。自我評分報告可在課堂上得出分數，並另外花費約 20 分鐘將原始分數與全球數據庫進行對比。

利用線上測評的優點是它會自動產生的報告，節省在課堂上計分的時間，它還可以幫您更快地了解最高分和最低分。

所有的報告（包括自我評分報告）都搭配“衝突管理介紹”手册，幫助您理解並應用 5 種 TKI™ 模式和提供更多詳細的訊息。